Gražinant ne maisto prekes:
Norėdami grąžinti prekes įsigytas prekybos centre e-zoo.lt, tai galite padaryti per 14 dienų nuo prekių pristatymo datos informuodami mus elektroniniu paštu info@e-zoo.lt (nurodykite užsakymo numerį ir grąžintinų prekių sąrašą). Jeigu prekės grąžinimo priežastis yra netinkama kokybė, mes įsipareigojame savo lėšomis pakeisti netinkamos kokybės prekę tinkamos kokybės preke arba grąžinti už prekę sumokėtus pinigus. Sumokėti pinigai, įskaitant pirkėjo apmokėtas prekės pristatymo išlaidas, pirkėjui grąžinami per 14 dienų nuo pirkėjo pranešimo apie sutarties atsisakymą dienos, tačiau Pardavėjas gali negrąžinti pinigų, kol negaus prekės.
Gražinant maisto prekes:
Maisto prekes turite teisę grąžinti arba pakeisti kitomis, jeigu grąžinama arba keičiama maisto pakuotė nebuvo Jūsų pradaryta, netenkina gautos maisto pakuotės galiojimo laikas, gauta maisto pakuotė transportavimo metu yra netekusi prekinės išvaizdos, pažeista.
Tinkamos kokybės prekės:
Jei pirkėjas (vartotojas, fizinis asmuo) nori grąžinti kokybišką prekę, šią teisę jis įgyvendina pasinaudojęs sutarties atsisakymo teise pagal Civilinio kodekso 6.228 (10) str.), , šio straipsnio 2 d. numatytas sąrašas prekių, kurių grąžinti negalima. Gražinant tinkamos kokybės prekes grąžinimo išlaidas apmokate Jūs.
Netinkamos kokybės prekės:
Gražinant ar keičiant netinkamos kokybės prekes privaloma vadovaujantis sutarties atsisakymo teise pagal Civilinio kodekso 6.228 (10) str.)
Gražinama prekė turi atitikti žemiau pateiktus reikalavimus:
turi būti originalioje, tvarkingoje pakuotėje.
turi būti tos pačios komplektacijos, kokios buvo Pirkėjo gauta(įskaitant instrukcijas, aprašymus).
turi būti Pirkėjo nesugadinta.
turi būti nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeista pakuotė, etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.) (šis punktas negalioja tuo atveju, kai grąžinama prekė dėl netinkamos kokybės).